International Journal of Health Planning and Management 2019
August 26
Antecedentes
La falta de asistencia a las citas programadas en clínicas
ambulatorias es un problema frecuente en la medicina ambulatoria con un impacto
en los sistemas de salud y la salud de los pacientes. La caracterización de la
no asistencia es fundamental para el diseño de estrategias apropiadas para su
gestión.
Objetivos
Identificar las causas de la falta de asistencia por
pacientes adultos a citas médicas ambulatorias programadas.
Métodos
Estudio de caso y dos controles anidados en una cohorte
prospectiva. Se aplicó un cuestionario administrado por teléfono dentro de las
primeras 72 horas para identificar las causas de asistencia, no asistencia o
cancelación en pacientes que tenían una cita programada y en la que habían
estado presentes, ausentes o habían cancelado.
Resultados
Se incluyeron un total de 150 ausencias (casos), 176
asistencias y 147 cancelaciones (controles) en una cohorte prospectiva de 160.146
citas programadas (2012/2013). Según los autoinformes en entrevistas
telefónicas, las causas más frecuentes de no asistencia fueron el olvido (66; 44%),
eventos competitivos inesperados (23; 15.3%), enfermedad o malestar (18; 12%),
inconvenientes relacionados con el trabajo (8; 5.3%), dificultades relacionadas
con el transporte (4; 4,7%), y resolución de la causa que motivaba la cita (4;
4,7%).
Discusión
La causa principal de la falta de asistencia es olvidarse de
la cita programada, pero hay una proporción de causas diferentes que no
responden a los recordatorios, pero que sí podrían responder a diferentes
estrategias.
No hay comentarios:
Publicar un comentario